寄件時程

下列是有關於【寄件時程】主題的常見問題

 
寄件後多久會到取件門市?

答:
從各通路門市寄件
今天寄‧預計後天到達取件門市
  1. 寄件門市為 特殊門市、花東地區跨通路配送者 除外
  2. 部分取貨門市屬於「外島與花東地區門市」與「特殊營運門市」,如學校、部隊、園區、醫院、火車站、捷運站等除外。詳細請參閱:取貨服務門市一覽表
  3. 上列時效為超商物流系統依正常配送時程所估計,如遇當日包裹量過多,將順延出貨,敬請見諒。
詳情請參見網站首頁上的《寄件時程表》

 
包裹已經寄出,為何ezShip上查不到?

答:
ezShip的資訊更新,是透過定時與超商做資料交換而更動,所以寄件人在門市剛完成寄件時,ezShip網頁上並無法即時顯現出包裹已寄出的資訊。 ezShip網頁上會暫時顯現[尚未接收到包裹寄出的訊息]。

 
包裹已經寄出兩天,為何ezShip上查不到?

答:
如寄件人已完成寄件超過48小時,而ezShip的資訊仍然顯示[尚未接收到包裹寄出的訊息]的話,麻煩寄件人將寄件時超商門市所提供的熱感應紙收據,傳真到 02-2707-1513 ,ezShip便利配客服小組將會為您查詢追蹤該件包裹。

 
使用ezShip便利配提供的匯款回覆系統服務,何時可以收到貨?

答:
取件人可至 ezShip便利配 使用ezShip帳號登入後,在 [寄件首頁] 的 [取件匣] 處,會看到一個 [匯款] ,點選 [按這裡查詢] 鈕即可看到自己所屬的匯款單資料
檢視原圖
,從此處也可得知寄件人是否已確認取件人的匯款資料。

如果取件人選擇的配送方式不是超商取貨而是其他配送方式,由於目前ezShip便利配尚未與郵局及宅配業者合作,故不提供其他配送方式的查詢服務,若寄件人以郵局寄送方式寄出,會依照郵局配送流程進行配送,請與寄件人確認配送方式,時間與地點。

 
已填寫資料也匯款了,但尚未收到商品

答:
由於ezShip便利配的資訊更新,是透過定時與超商做資料交換而更動,所以網頁資訊有可能比實際情況晚,敬請寄件人保留寄件所拿到的熱感應紙,以備在寄件有問題時,可作為查件之依據。

當寄件資料建立後,物品寄出時間是由寄件人自行安排。ezShip便利配是一個超商取貨的物流資訊平台,您在ezShip客服留言版上的訊息,是留給ezShip客服人員的。建議您直接與您的寄件人聯繫,以確認寄件的時間和地點。如寄件人已完成寄件多日,煩請寄件人將寄件時超商門市所提供的熱感應紙收據,傳真到 02-2707-1513 ,ezShip便利配客服小組將會為您追蹤處理物品的配送情形。

若您欲查看您物品的配送狀況,敬請多加利用 ezShip便利配首頁 右方 快速查件 功能
檢視原圖
, 或使用ezShip帳號登入至 寄件首頁 中的 寄件人準備出貨 連結查詢,進入此連結後可以點選右方的 詳細資料鈕
檢視原圖
,會在該頁面中看到出貨日期或到店日期等資料,即可得知物品配送情況。

當物品送達取件門市後,系統會自動發送E-Mail通知,若取件人留有行動電話,系統也將會發送簡訊通知,當取件人收到通知後,可依取件通知上的時間,前往門市領取,敬請留意。

系統設計及運行:ezShip台灣便利配

系統忙碌中,請稍後操作,謝謝。