店到店寄件理賠相關說明【請點這裡】

寄件人在門市寄件時，包裹需以 不透明之破壞袋 或 紙箱 進行包裝，門市及相關作業人員依作業規定，不得拆看包裹內容。

當取件人在門市取件時，敬請先檢查包裹外觀是否有被打開或破壞的情形，如有類似狀況，請告知門市人員，並請勿領取，包裹將依循退貨流程退回給原寄件人，並由超商通路進行調查。

如包裹已經取回，拆開後發覺內容物品有短缺、瑕疵或破損，則因 ezShip便利配對於包裹的賠償限於遺失，須請寄件人與取件人雙方協商後續事宜，敬請諒察。

ezShip託運條款的賠償範圍僅限於遺失。若內容物有短缺、瑕疵或破損，由於責任釐清困難，並不在賠償範圍內，敬請留意。

ezShip的配送流程，是依照便利超商的 [文化物流] 配送作業標準來進行。所以，包裹上註明為易碎品，並無法保證超商人員會特別小心處理該件包裹。

請寄件人多注意包裝的妥善程度，易碎物品建議您使用宅配方式寄送。