由於 ezShip 的匯款系統是免費提供給拍賣業者使用，所有訂單相關資料也是由使用者自行管理。取件人匯款完成後至寄件人完成寄件中間的時間差，可能是寄件人正在處理訂單，建議取件人可直接與寄件人聯絡相關出貨事宜。

因為ezShip便利配 是一個提供超商取貨資訊服務的平台，與其他拍賣平台不同，取件人在ezShip便利配所留的訊息，只有ezShip便利配客服人員可以看到，寄件人無法得知，如需處理交易問題，建議取件人直接與寄件人聯繫，以避免誤會，造成後續處理上的困擾。