寄件

常見問題

下列是有關於【寄件】的十大熱門問題排行榜

ezShip 便利配合作對象是否僅止於全家、OK、萊爾富三超商？

答：
ezShip店到店的服務目前有 OK超商、萊爾富、全家 三大通路。

門市寄件、取貨付款可否多量包一起

答：
ezShip並無限制包裹內容物多少，但一個寄件條碼只能用於一個包裹。
物品需妥善包裝，包裝完成後 ●包裹外觀 長 + 寬 + 高 的總和需小於 105 公分 ●最長單邊長小於 45 公分 ●重量低於 5 公斤 以 破壞袋 或 紙箱 進行包裝

要寄件給客人，需要代替他選擇取件門市，該如何操作？

答：
您可利用下列流程替收件人選擇取件門市。
步驟一：登入【我的便利配】系統
步驟二：找到【自行建立訂單】
步驟三：輸入買家電子郵件、姓名、行動電話，並替收件人選擇門市。

如我有幾件衣服想一起郵寄，請問有否提供袋或箱？

答：
您將物品送至便利商店進行寄件時，請自行以破壞袋或紙箱妥善包裝。ezShip並沒有提供包裝袋或箱。

當物品進入物流中心後，會再貼上門市取件用貼標，再送至取件門市，以方便門市工作人員及取件人尋找。

為什麼單邊不能超過45cm？超過的包裹要加收多少錢？

答：
ezShip提供的配送服務，依據我們與超商的協議，在車輛運送途中，所有的包裹都必須妥善放置於物流箱內。使用物流箱進行配送，包裹可以多得到一層保護。因此，材積超大、重量超重者，因為放不進物流箱，所以不在我們的服務範圍之內。

此項限制係根據超商物流箱的大小而來，ezShip建議您，請依該項規格衡量您的物品是否適用超商取貨，以免強行塞入物流箱，容易造成物品損壞。

物品大小不大，重量約幾百克，但是是pvc材質，所以不能摔和壓，若我只寄單件商品，2件或3件要多少錢呢，那如果一次寄20件以上呢？

答：
ezShip便利配的店到店服務，除有優惠活動外，均依門市規定；使用輕鬆袋寄件者，寄件時不需再繳費。

一般寄件的包裝限制為，包裝完成後 ●包裹外觀 長 + 寬 + 高 的總和需小於 105 公分 ●最長單邊長小於 45 公分 ●重量低於 5 公斤 以 破壞袋 或 紙箱 進行包裝

提醒您，包裹上註明為易碎品，並無法保證超商人員特別小心處理，請寄件人多注意包裝的妥善程度，易碎物品建議您使用宅配方式寄送。ezship託運條款的賠償範圍僅限於遺失。若內容物有破損，由於責任釐清困難，並不在賠償範圍內。

寄件後多久會到取件門市?

答：
從各通路門市寄件，詳情請參見網站首頁上的《寄件時程表》。

如果是賣方的身份，我要寄件是直接去附近的超商嗎？那包裝方面是由哪裡提供？一件的費用是60元如果買方沒有去領貨，商品會退回來嗎？

答：
1.目前寄件有二種方式a.從門市寄件b.直寄物流中心(限取貨不付款)

2.包裹的包裝是由賣家自行負責。

3.若取貨人逾期未領導致退貨，物品都會退回給寄件人，但寄件人的寄件費用將不退還。

是否超商的【所有門市】都已加入該店對店寄送體系，因網頁上說明共有四千多間？

答：
原則上 OK超商、萊爾富、全家 三大通路之門市均提供ezShip店到店(寄件與取件)服務。萬一遇到部分超商櫃檯人員對這項業務不熟悉，建議您可請店長協助。如果仍不能解決，歡迎您告訴我們您寄件的門市店名或地址，我們會轉請超商總公司督導系統處理。

出貨直寄物流中心這樣商品配送是否會較快速？約幾天？

答：
您的包裹若能於上午十點以前送達物流中心，原則上物流中心會於當天出貨，超商承諾隔日中午12點後可送達全省門市(「外島與花東地區門市」與「特殊營運門市」，如學校、部隊、園區、醫院、火車站、捷運站等除外)。從您手上到物流中心的第一段的配送時間，則 ezShip 無法為您計算。如果您直寄第一段的配送，能當日早上寄出上午10點前到達物流中心，則隔日可到取件門市，這樣就是今日寄隔日到，兩日內配達，會比門市寄件快一日。
系統設計及運行：ezShip台灣便利配

系統忙碌中，請稍後操作，謝謝。