選擇取件門市

下列是有關於【選擇取件門市】主題的常見問題

 
若不是ezShip會員,填寫匯款回覆系統就不能設定門市嗎?

答:
不是ezship會員,填寫匯款回覆系統也是可以正常的選擇門市。

如遇有選門市上的問題,請確認:
1. 按下選擇門市的按鈕時,是否有跳出一個新的視窗。由於使用電子地圖時,系統需開啟另一視窗連線到超商的地圖。如果沒有跳出新的視窗,請參見網站上的說明,將攔截的功能關閉。
《如何關閉攔截視窗》

2. 若網頁出現亂碼,麻煩請先檢查瀏覽器的編碼設定是否為繁體中文(Big5),煩請修改設定。
檢視原圖

選擇門市後,請留意取件人的姓名,須與證件相符,否則可能會造成無法取貨的情形,敬請留意。

 
我有問全家xx店門市的店編號,可是店裡人員告訴我是3801,用網路系統點選出來的,卻是3192,到底是多少號呢?

答:
3801為「全家店編」,3192為「便利店編號」,所以都是同一家店。店舖目前對應不同系統,有不同的編號方式,造成您的困擾,深感抱歉。建議您,必要時可直接參考地址即可。

 
填寫匯款單時無法選擇超商門市

答:
請先確認:按下選擇門市的按鈕時,是否有跳出一個新的視窗。目前市面上有許多程式軟體均有攔截彈出視窗的功能,使用電子地圖時,由於系統需開啟另一視窗連線到超商的地圖。如果沒有跳出新的視窗,就無法完成選取門市的動作。請參考特別說明《如何關閉攔截視窗》,關閉該項功能。
《如何關閉攔截視窗》

其他相關說明,請參見以下說明。。
《收件人無法選擇取件門市,怎麼辦?》

如果您確定攔截彈出視窗的功能確實已經關閉,仍無法順利解決您的問題,您可先借用他人電腦試看看,或請洽詢您的系統維護人員或廠商。

 
有收到簡訊要我上網確定收取的商店,但是我上網登入後看不到?

答:
有可能寄件人已經代替取件人設定好取件門市。請取件人登入ezShip網站之後,在取件匣之中,「門市/地址已設定」的件數如果顯示是1件,就表示已經設定好取件門市了。取件人可點選「門市/地址已設定」的連結,可以看見詳細的門市設定資料。

 
每次所取的超商不同每次都要重設嗎?

答:
若要選擇不同的超商,必須重新選擇。

 
門市選擇頁面上的選擇欄是亂碼

答:
網頁出現亂碼,麻煩請先檢查瀏覽器的編碼設定是否為繁體中文(Big5),煩請參閱下方附圖修改設定。《檢查瀏覽器的編碼設定是否為繁體中文》
檢視原圖

 
點選"按這裡設定取件門市"沒有跳出視窗

答:
如遇有選門市上的問題,麻煩請先確認:按下選擇門市的按鈕時,是否有跳出一個新的視窗。由於使用電子地圖時,系統需開啟另一視窗連線到超商的地圖。如果沒有跳出新的視窗,請參考特別說明《如何關閉攔截視窗》,關閉該項功能。
《如何關閉攔截視窗》
選擇門市後,請留意取件人的姓名,須與證件相符,否則可能會造成無法取貨的情形,敬請留意。

如需進一步追蹤您的包裹寄送狀況,歡迎您隨時使用首頁的《快速查件》功能進行查詢。
檢視原圖

如需預估送達時間,請參見網站上公告的寄件時程表,依據寄件的時間及地點,即可預估。
http://www.ezship.com.tw/system/sendtime.jsp

如果您確定攔截彈出視窗的功能確實已經關閉,仍無法順利解決您的問題,您可先借用他人電腦試看看,或請洽詢您的系統維護人員或廠商。

 
沒辦法進入電子地圖選門市

答:
請先確認:按下選擇門市的按鈕時,是否有跳出一個新的視窗。目前市面上有許多程式軟體均有攔截彈出視窗的功能,使用電子地圖時,由於系統需開啟另一視窗連線到超商的地圖。如果沒有跳出新的視窗,就無法完成選取門市的動作。請參見以下網頁的說明,將攔截的功能關閉
《如何關閉攔截視窗》

如果您確定攔截彈出視窗的功能確實已經關閉,仍無法順利解決您的問題,您可先借用他人電腦試看看,或請洽詢您的系統維護人員或廠商。

 
點選設定取件門市時,有彈出視窗,但顯示無法建立連線

答:
由於目前系統並無支援 IE 以外的任何瀏覽器,煩請確認使用的瀏覽器為 Internet Explorer。

建議您可以使用其他的電腦或網路環境再操作試試。

 
台中xx店的地址是?

答:
請利用以下網址查詢
https://map.ezship.com.tw

 
想點選欲選擇的便利商店,但卻看到以下的訊息:"很抱歉!此門市目前正在整修,請重新選擇門市",可是這間便利商店明明有在營運呀?

答:
電子地圖查無營業中的門市資料,有可能是因為這家門市近期內將暫停取件服務所致,煩請選擇其他門市取件。由於門市無法掌握取件人什麼時間會到門市去取件,如遇到門市有特殊情形必須暫時停止取件服務時,超商物流必須預留後續處理的時間。

例如:假設 12/10 門市會開始裝修,則預計 12/1 要進入門市的電子商務物品,可能就會被通知不接受物品進店,因為要預留七天停留在門市的時間,以及萬一取件人沒有去取件,尚需退回超商物流及內部交接等作業時間。所以,您看到有在營運的門市,有可能已經不再接受新的包裹進店了。

建議您,可選擇其他鄰近的超商門市取貨,以解決您無法選擇門市的問題。

 
收件人無法選擇取件門市,怎麼辦?

答:
收件人選取門市的問題,通常會發生在幾個狀況:
1.收件人的電腦上裝有某些防堵廣告視窗的軟體,導致選擇門市的視窗無法啟動。請參考特別說明《如何關閉攔截視窗》,關閉該項功能。
《如何關閉攔截視窗》

2.收件人並未登入系統,在首頁查看電子地圖的地方就開始選門市。請收件人先登入系統後再選門市。
3.若收件人想確認自己是否完成選門市的動作,請參考特別說明《如何確定選取門市成功》的連結。
《如何確定選取門市成功》

如果上述方式都無法順利解決問題,請洽詢您的資訊系統維護人員或廠商。

若收件人一直沒有點選要取件的門市,系統將無法安排配送條碼,也就將無法寄件。請利用系統提供的《再次發信通知》功能,或是以其他方式連絡催請取件人,請他儘速設定取件的門市。

如寄件人欲代替取件人設定取件門市,請特別注意正確性,以免產生爭議。

為了避免人為疏失造成爭議,客服小組並無權限代為設定或變更取件門市。

系統設計及運行:ezShip台灣便利配

系統忙碌中,請稍後操作,謝謝。