依據超商退貨流程，物品送達門市七日內，若取件人未至門市領件，門市將辦理退貨，待物品退回物流中心，ezShip便利配即會發送退貨通知給予原寄件人，並邀請原寄件人上網選擇取件門市，在退貨流程中並未限定原寄件人選擇特定的取件門市，原寄件人可以任意指定想要退到的門市，也可以修改取件人姓名，建議您可與寄件人聯繫，以確認後續退貨處理事宜。關於退貨相關訊息，可參考下列網址:
http://www.ezship.com.tw/staticpage/reject.jsp?ctrl=reject