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選擇取件門市

下列是有關於【選擇取件門市】主題的常見問題

 
每次所取的超商不同每次都要重設嗎？

答：
若要選擇不同的超商，必須重新選擇。

 
想點選欲選擇的便利商店，但卻看到以下的訊息："很抱歉！此門市目前正在整修，請重新選擇門市"，可是這間便利商店明明有在營運呀？

答：
電子地圖查無營業中的門市資料，有可能是因為這家門市近期內將暫停取件服務所致，煩請選擇其他門市取件。由於門市無法掌握取件人什麼時間會到門市去取件，如遇到門市有特殊情形必須暫時停止取件服務時，超商物流必須預留後續處理的時間。

例如：假設 12/10 門市會開始裝修，則預計 12/1 要進入門市的電子商務物品，可能就會被通知不接受物品進店，因為要預留七天停留在門市的時間，以及萬一取件人沒有去取件，尚需退回超商物流及內部交接等作業時間。所以，您看到有在營運的門市，有可能已經不再接受新的包裹進店了。

建議您，可選擇其他鄰近的超商門市取貨，以解決您無法選擇門市的問題。

 
收件人無法選擇取件門市，怎麼辦？

答：
收件人選取門市的問題，通常會發生在幾個狀況：
1.收件人的電腦上裝有某些防堵廣告視窗的軟體，導致選擇門市的視窗無法啟動。請參考特別說明《如何關閉攔截視窗》，關閉該項功能。
《如何關閉攔截視窗》

2.收件人並未登入系統，在首頁查看電子地圖的地方就開始選門市。請收件人先登入系統後再選門市。
3.若收件人想確認自己是否完成選門市的動作，請參考特別說明《如何確定選取門市成功》的連結。
《如何確定選取門市成功》

如果上述方式都無法順利解決問題，請洽詢您的資訊系統維護人員或廠商。

若收件人一直沒有點選要取件的門市，系統將無法安排配送條碼，也就將無法寄件。請利用系統提供的《再次發信通知》功能，或是以其他方式連絡催請取件人，請他儘速設定取件的門市。

如寄件人欲代替取件人設定取件門市，請特別注意正確性，以免產生爭議。

為了避免人為疏失造成爭議，客服小組並無權限代為設定或變更取件門市。

 
我有問全家xx店門市的店編號，可是店裡人員告訴我是3801，用網路系統點選出來的，卻是3192，到底是多少號呢？

答：
3801為「全家店編」，3192為「便利店編號」，所以都是同一家店。店舖目前對應不同系統，有不同的編號方式，造成您的困擾，深感抱歉。建議您，必要時可直接參考地址即可。

 
有收到簡訊要我上網確定收取的商店，但是我上網登入後看不到？

答：
有可能寄件人已經代替取件人設定好取件門市。請取件人登入ezShip網站之後，在取件匣之中，「門市/地址已設定」的件數如果顯示是1件，就表示已經設定好取件門市了。取件人可點選「門市/地址已設定」的連結，可以看見詳細的門市設定資料。

 
門市選擇頁面上的選擇欄是亂碼

答：
網頁出現亂碼，麻煩請先檢查瀏覽器的編碼設定是否為繁體中文(Big5)，煩請參閱下方附圖修改設定。《檢查瀏覽器的編碼設定是否為繁體中文》
檢視原圖

 
若不是ezShip會員，填寫匯款回覆系統就不能設定門市嗎？

答：
不是ezship會員，填寫匯款回覆系統也是可以正常的選擇門市。

如遇有選門市上的問題，請確認：
1. 按下選擇門市的按鈕時，是否有跳出一個新的視窗。由於使用電子地圖時，系統需開啟另一視窗連線到超商的地圖。如果沒有跳出新的視窗，請參見網站上的說明，將攔截的功能關閉。
《如何關閉攔截視窗》

2. 若網頁出現亂碼，麻煩請先檢查瀏覽器的編碼設定是否為繁體中文(Big5)，煩請修改設定。
檢視原圖

選擇門市後，請留意取件人的姓名，須與證件相符，否則可能會造成無法取貨的情形，敬請留意。

 
點選設定取件門市時，有彈出視窗，但顯示無法建立連線

答：
由於目前系統並無支援 IE 以外的任何瀏覽器，煩請確認使用的瀏覽器為 Internet Explorer。

建議您可以使用其他的電腦或網路環境再操作試試。

 
台中xx店的地址是？

答：
請利用以下網址查詢
https://map.ezship.com.tw

 
沒辦法進入電子地圖選門市

答：
請先確認：按下選擇門市的按鈕時，是否有跳出一個新的視窗。目前市面上有許多程式軟體均有攔截彈出視窗的功能，使用電子地圖時，由於系統需開啟另一視窗連線到超商的地圖。如果沒有跳出新的視窗，就無法完成選取門市的動作。請參見以下網頁的說明，將攔截的功能關閉
《如何關閉攔截視窗》

如果您確定攔截彈出視窗的功能確實已經關閉，仍無法順利解決您的問題，您可先借用他人電腦試看看，或請洽詢您的系統維護人員或廠商。

 
填寫匯款單時無法選擇超商門市

答：
請先確認：按下選擇門市的按鈕時，是否有跳出一個新的視窗。目前市面上有許多程式軟體均有攔截彈出視窗的功能，使用電子地圖時，由於系統需開啟另一視窗連線到超商的地圖。如果沒有跳出新的視窗，就無法完成選取門市的動作。請參考特別說明《如何關閉攔截視窗》，關閉該項功能。
《如何關閉攔截視窗》

其他相關說明，請參見以下說明。。
《收件人無法選擇取件門市，怎麼辦？》

如果您確定攔截彈出視窗的功能確實已經關閉，仍無法順利解決您的問題，您可先借用他人電腦試看看，或請洽詢您的系統維護人員或廠商。

 
點選"按這裡設定取件門市"沒有跳出視窗

答：
如遇有選門市上的問題，麻煩請先確認：按下選擇門市的按鈕時，是否有跳出一個新的視窗。由於使用電子地圖時，系統需開啟另一視窗連線到超商的地圖。如果沒有跳出新的視窗，請參考特別說明《如何關閉攔截視窗》，關閉該項功能。
《如何關閉攔截視窗》
選擇門市後，請留意取件人的姓名，須與證件相符，否則可能會造成無法取貨的情形，敬請留意。

如需進一步追蹤您的包裹寄送狀況，歡迎您隨時使用首頁的《快速查件》功能進行查詢。
檢視原圖

如需預估送達時間，請參見網站上公告的寄件時程表，依據寄件的時間及地點，即可預估。
http://www.ezship.com.tw/system/sendtime.jsp

如果您確定攔截彈出視窗的功能確實已經關閉，仍無法順利解決您的問題，您可先借用他人電腦試看看，或請洽詢您的系統維護人員或廠商。

系統設計及運行：ezShip台灣便利配

系統忙碌中，請稍後操作，謝謝。