ezShip便利配撥款係依寄件人與本公司合約條款進行，ezShip便利配無法扣住屬於寄件人的代收款項。

如各政府部門以公文要求ezShip提供寄件人相關資料或處置，便利配會依法配合辦理。

取件人屬網路購物發生消費問題，希望進行消費爭議申訴或申請調解時，建議您至行政院消費者保護會線上申訴系統，留言申訴。

行政院消費者保護會(https://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx )

網路購物，請注意購物網站相關內容是否完整；社群網站廣告，請多留意賣家是否有提供連絡電話及退換貨服務等相關訊息，再行決定是否下單購買。

ezShip便利配為物流平台，僅處理包裹的配送，不是購物賣場，訂單管理及出貨都是由寄件人自行處理，如需處理交易問題，請直接聯繫寄件人。

使用ezShip物流服務者，歡迎安裝【台灣便利配APP】。取件人透過APP可以查詢【店到店/店到宅】寄件人資訊、包裹內容、貨況查詢、即時接收ezShip【推播】的貨況訊息。

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