查詢包裹的配送情形

下列是有關於【查詢包裹的配送情形】主題的常見問題

 
使用ezShip的匯款回覆系統,配送方式選擇是郵局包裹,沒有寄件編號,不曉得物品進度如何?

答:
由於 ezShip 的匯款系統是免費提供給拍賣業者使用,所有訂單相關資料也是由使用者自行管理。取件人匯款完成後至寄件人完成寄件中間的時間差,可能是寄件人正在處理訂單,建議取件人可直接與寄件人聯絡相關出貨事宜。

因為ezShip便利配 是一個提供超商取貨資訊服務的平台,與其他拍賣平台不同,取件人在ezShip便利配所留的訊息,只有ezShip便利配客服人員可以看到,寄件人無法得知,如需處理交易問題,建議取件人直接與寄件人聯繫,以避免誤會,造成後續處理上的困擾。

 
請問貨物何時會送達?網站上面說尚未接收到包裹寄出的訊息

答:
系統將會在接獲超商所回覆的物品到店訊息後,自動發送E-Mail通知,若取件人留有行動電話,系統也將會發送簡訊通知,當取件人收到通知後,可依取件通知上所提示的取件人姓名與時間,攜帶個人身份證件,前往門市領取,敬請留意。

建議取件人在收到取件通知後,至門市取件時,請留意門市人員是否有找過實際貨件,如果沒有,可告知門市人員外包裝是 白色袋子、寫著台灣便利配 的貨件,以便協助門市人員找尋您的物品。

 
目前配送進度為何?尚未接到貨到通知?

答:
尚未接到ezShip"貨到通知",代表ezShip尚未收到超商門市提供的的貨品已經到達門市的資訊。

若您欲查看您物品的配送狀況,敬請多加利用 ezShip便利配首頁 右方 快速查件 功能,或使用ezShip帳號登入至 寄件首頁 中的 寄件人準備出貨 連結查詢,進入此連結後可以點選右方的 詳細資料鈕,會在該頁面中看到出貨日期或到店日期等資料,即可得知物品配送情況。

由於ezShip便利配的資訊更新,是透過定時與超商做資料交換而更動,所以網頁資訊有可能比實際情況晚。

當寄件資料建立後,物品寄出時間是由寄件人自行安排。如果您急於了解寄件人是否已經寄出商品,建議您直接與您的寄件人聯繫,以確認寄件的時間和門市。提醒您,您在ezShip的留言,賣家並無法看到。

如果您確定寄件人已經完成寄件多日,而ezShip網站上仍看不到相關資訊的話,煩請寄件人將寄件時超商門市所提供的熱感應紙收據,傳真到 02-2707-1513,ezShip便利配客服小組將會進行追蹤處理。 系統將會在接獲超商所回覆的物品到店訊息後,自動發送E-Mail通知,若取件人留有行動電話,系統也將會發送簡訊通知,當取件人收到通知後,可依取件通知上所提示的取件人姓名與時間,前往門市領取,敬請留意。

建議取件人在收到取件通知後,至門市取件時,請留意門市人員是否有找過實際貨件,如果沒有,可告知門市人員外包裝是 白色袋子、寫著台灣便利配 的貨件,以便協助門市人員找尋您的物品。

 
開放買家查詢功能是否買家就能查到貨況?

答:
是的,買家可透過ezShip來查詢貨況。
系統設計及運行:ezShip台灣便利配

系統忙碌中,請稍後操作,謝謝。