常見問題

下列是有關於【寄件】的十大熱門問題排行榜

ezship 便利配合作對象是否僅止於全家、OK、萊爾富三超商?

答:
ezship 店到店的服務目前只有便利達康體系(即全家、萊爾富、OK)才有提供。

門市寄件、取貨付款可否多量包一起

答:
ezShip並無限制包裹內容物多少,但一個寄件條碼只能用於一個包裹。
物品需妥善包裝,包裝完成後 ●包裹外觀 長 + 寬 + 高 的總和需小於 105 公分 ●最長單邊長小於 45 公分 ●重量低於 5 公斤 以 破壞袋 或 紙箱 進行包裝

要寄件給客人,需要代替他選擇取件門市,該如何操作?

答:
您可利用下列流程替收件人選擇取件門市。
步驟一:登入【我的便利配】系統
步驟二:找到【自行建立訂單】
步驟三:輸入買家電子郵件、姓名、行動電話,並替收件人選擇門市。

如我有幾件衣服想一起郵寄,請問有否提供袋或箱?

答:
您將物品送至便利商店進行寄件時,請自行以破壞袋或紙箱妥善包裝。ezShip並沒有提供包裝袋或箱。

當物品進入物流中心後,會再貼上門市取件用貼標,再送至取件門市,以方便門市工作人員及取件人尋找。

為什麼單邊不能超過45cm?超過的包裹要加收多少錢?

答:
ezShip提供的配送服務,依據我們與超商的協議,在車輛運送途中,所有的包裹都必須妥善放置於物流箱內。使用物流箱進行配送,包裹可以多得到一層保護。因此,材積超大、重量超重者,因為放不進物流箱,所以不在我們的服務範圍之內。

此項限制係根據超商物流箱的大小而來,ezShip建議您,請依該項規格衡量您的物品是否適用超商取貨,以免強行塞入物流箱,容易造成物品損壞。

物品大小不大,重量約幾百克,但是是pvc材質,所以不能摔和壓,若我只寄單件商品,2件或3件要多少錢呢,那如果一次寄20件以上呢?

答:
ezShip便利配的店到店服務,除有優惠活動外,均依門市規定;使用輕鬆袋寄件者,寄件時不需再繳費。

一般寄件的包裝限制為,包裝完成後 ●包裹外觀 長 + 寬 + 高 的總和需小於 105 公分 ●最長單邊長小於 45 公分 ●重量低於 5 公斤 以 破壞袋 或 紙箱 進行包裝

提醒您,包裹上註明為易碎品,並無法保證超商人員特別小心處理,請寄件人多注意包裝的妥善程度,易碎物品建議您使用宅配方式寄送。ezship託運條款的賠償範圍僅限於遺失。若內容物有破損,由於責任釐清困難,並不在賠償範圍內。

寄件後多久會到取件門市?

答:
從各通路門市寄件
今天寄‧預計後天到達取件門市
  1. 寄件門市為 特殊門市、花東地區跨通路配送者 除外
  2. 部分取貨門市屬於「外島與花東地區門市」與「特殊營運門市」,如學校、部隊、園區、醫院、火車站、捷運站等除外。詳細請參閱:取貨服務門市一覽表
  3. 上列時效為超商物流系統依正常配送時程所估計,如遇當日包裹量過多,將順延出貨,敬請見諒。
詳情請參見網站首頁上的《寄件時程表》

如果是賣方的身份,我要寄件是直接去附近的超商嗎?那包裝方面是由哪裡提供?一件的費用是60元如果買方沒有去領貨,商品會退回來嗎?

答:
1.目前寄件有二種方式a.從門市寄件b.直寄物流中心(限取貨不付款)

2.包裹的包裝是由賣家自行負責。

3.若取貨人逾期未領導致退貨,物品都會退回給寄件人,但寄件人的寄件費用將不退還。

是否超商的【所有門市】都已加入該店對店寄送體系,因網頁上說明共有四千多間?

答:
全家、萊爾富、OK的全部門市都有提供EZSHIP寄件取件服務。萬一遇到部分超商櫃檯人員對這項業務不熟悉,建議您可請店長協助。如果仍不能解決,歡迎您告訴我們您寄件的門市店名或地址,我們會轉請超商總公司督導系統處理。

出貨直寄物流中心這樣商品配送是否會較快速?約幾天?

答:
您的包裹若能於上午十點以前送達物流中心,原則上物流中心會於當天出貨,超商承諾隔日中午12點後可送達全省門市(「外島與花東地區門市」與「特殊營運門市」,如學校、部隊、園區、醫院、火車站、捷運站等除外)。從您手上到物流中心的第一段的配送時間,則 ezShip 無法為您計算。如果您直寄第一段的配送,能當日早上寄出上午10點前到達物流中心,則隔日可到取件門市,這樣就是今日寄隔日到,兩日內配達,會比門市寄件快一日。
系統設計及運行:ezShip台灣便利配

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