ezShip便利配為物流平台，僅處理包裹的配送，不是購物賣場，訂單管理及出貨都是由寄件人自行處理，如需處理交易問題，請聯繫寄件人。

取件人如發生消費問題，希望進行消費爭議申訴或申請調解時，建議您至行政院消費者保護會線上申訴系統，留言申訴。

由於ezShip便利配係一個超商取貨的資訊服務平台，跟郵局的網站一樣，您可以在ezShip便利配網站上查詢您在使用超商取貨服務的物品配送狀況，關於買賣之交易內容，ezShip便利配不便涉入，敬請諒察。

如果您有交易上的問題，建議您與寄件人聯繫，以確認相關細節。

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