常見問題
無法正常顯示我的填單頁面 答：提醒您，目前系統並無支援 IE 以外的任何瀏覽器，煩請確認使用的瀏覽器為 Internet Explorer。若網頁出現亂碼，麻煩請先檢查瀏覽器的編碼設定是否為繁體中文(Big5)，煩請參閱下方附圖修改設定。
檢視原圖
其他相關說明，請參見
收件人無法選擇取件門市，怎麼辦？
由於目前市面上有許多程式軟體均有攔截彈出視窗的功能，請參考如何關閉攔截視窗功能。
如何關閉攔截視窗功能
如果您確定攔截彈出視窗的功能確實已經關閉，仍無法順利解決您的問題，您可先借用他人電腦試看看，或請洽詢您的系統維護人員或廠商。
若不是ezShip會員，填寫匯款回覆系統就不能設定門市嗎？ 答：不是ezship會員，填寫匯款回覆系統也是可以正常的選擇門市。如遇有選門市上的問題，請確認：
1. 按下選擇門市的按鈕時，是否有跳出一個新的視窗。由於使用電子地圖時，系統需開啟另一視窗連線到超商的地圖。如果沒有跳出新的視窗，請參見網站上的說明，將攔截的功能關閉。
《如何關閉攔截視窗》
2. 若網頁出現亂碼，麻煩請先檢查瀏覽器的編碼設定是否為繁體中文(Big5)，煩請修改設定。
檢視原圖
選擇門市後，請留意取件人的姓名，須與證件相符，否則可能會造成無法取貨的情形，敬請留意。
可否讓賣方自行決定寄到哪間超商，不用透過買方點選？ 答：您可利用下列流程替賣家選擇超商。步驟一：登入便利配系統
步驟二：在寄件匣找到 【寄件】你有包裹要投寄嗎？請填寫收件人 email ，點選右側按鈕。
步驟三：輸入買家電子郵件、姓名、行動電話，點選 下一步。
步驟四：確認所輸入資料是否正確 ， 點選 下一步，系統自動回到寄件首頁。
步驟五：寄件匣中 ，門市/地址未設定 顯示有一筆訂單。
步驟六：替收件人選擇門市。提醒您，在您建立寄件資料時，會自動幫您的取件人加入ezShip會員，並會用簡訊與MAIL通知。
如何關閉攔截彈出式視窗功能？ 答：
因各版本瀏覽器關閉「攔截視窗 / 快顯封鎖程式」的方式不一樣，如下方說明沒有您的瀏覽器版本，建議可自行上網查詢，不便之處，敬請見諒。
變更 Internet Explorer 11 的安全性和隱私權設定 - 『 快顯封鎖程式 』
https://support.microsoft.com/zh-tw/help/17479
Google Chrome 瀏覽器彈出式視窗相關設定說明如下：
https://support.google.com/chrome/answer/95472?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=zh-Hant
FireFox 瀏覽器彈出式視窗相關設定說明如下：
https://support.mozilla.org/zh-TW/kb/pop-blocker-settings-exceptions-troubleshooting#w_pop-up-blocker-settings
如何在 Safari 中開啟彈出式視窗：前往「設定」>「Safari」，並關閉「阻擋彈出式視窗」
https://support.apple.com/zh-tw/HT203987 匯款回覆通知的功能是否能去掉拍賣標號一欄位，因為用在其他非拍賣網站上面的匯款通知沒有拍賣標號 答：由於 ezShip 所提供的《 匯款回覆系統 》開放所有一般大眾使用，此功能專為拍賣使用者設計。
建議您，可以在網頁上面詳細說明，請買家在該欄位填寫其他訊息即可(例如填寫訂單編號。 收件人無法選擇取件門市，怎麼辦？
答：收件人選取門市的問題，通常會發生在幾個狀況：
1.收件人的電腦上裝有某些防堵廣告視窗的軟體，導致選擇門市的視窗無法啟動。請參考特別說明《如何關閉攔截視窗》，關閉該項功能。
《如何關閉攔截視窗》
2.收件人並未登入系統，在首頁查看電子地圖的地方就開始選門市。請收件人先登入系統後再選門市。
3.若收件人想確認自己是否完成選門市的動作，請參考特別說明《如何確定選取門市成功》的連結。
《如何確定選取門市成功》
如果上述方式都無法順利解決問題，請洽詢您的資訊系統維護人員或廠商。
若收件人一直沒有點選要取件的門市，系統將無法安排配送條碼，也就將無法寄件。請利用系統提供的《再次發信通知》功能，或是以其他方式連絡催請取件人，請他儘速設定取件的門市。
如寄件人欲代替取件人設定取件門市，請特別注意正確性，以免產生爭議。
為了避免人為疏失造成爭議，客服小組並無權限代為設定或變更取件門市。
沒收到確認或是通知的mail？ 答：請先確定您的 e-mail 是否可以正常收發，如果是 e-mail 信箱有問題，而收不到確認信或您的郵件伺服器服務公司的問題，只要您在網站上有看到成功的訊息，就表示系統已經收到您的訊息。
您也可以登入系統後，利用寄件首頁的畫面，查看您的輸入動作是否有成功。
一定要有雷射印表機嗎？ 答：由於條碼判讀的精密需求度較高，建議採用雷射印表機，避免判讀錯誤。如果您堅持採用噴墨印表機，或許可以試試列印時候用 PDF 格式，選擇橫向列印看看。 如果在超商遇到無法刷讀條碼的狀況，可以請門市人員用手工輸入方式輸入。手工輸入的方式，已於 2006/04/26 起，直接寫在寄件單據上，寄件人在列印條碼的時候，即可看到。
因取貨門市設定錯誤，請代為取消，以利重新設定 答：由於是否可以變更取件門市，牽涉到寄件人是否已經將包裹寄出，所以需請您先洽詢寄件人。並請寄件人依據網站上的說明，進行修改或刪除資料。提醒您，如果《寄件人》已經製作條碼，《取件人》就無法變更取件門市或姓名。
如果《寄件人》已完成寄件，礙於超商系統設定，無法變更門市或姓名等要求。
由於您在此處的留言，賣家並無法看到，如需變更取件門市，煩請儘速聯繫賣家，以免造成雙方困擾。
臨時需要寄件，可以到超商去手寫填單嗎？沒經過ezShip列印? 答：由於超商接受寄件時，均需以條碼為系統辨識依據，故未製作條碼，即無法寄件。提醒您，超商並不接受手寫條碼標號，如無印表機列印條碼，超商無法接受寄件。
請登入 ezShip 系統將寄件委託單列印出來後，將它貼在您的貨品上，就可以拿到超商寄件了。
若網頁出現亂碼，麻煩請先檢查瀏覽器的編碼設定是否為繁體中文(Big5)，煩請參閱下方附圖修改設定。
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收件人無法選擇取件門市，怎麼辦？
由於目前市面上有許多程式軟體均有攔截彈出視窗的功能，請參考如何關閉攔截視窗功能。
如何關閉攔截視窗功能
如果您確定攔截彈出視窗的功能確實已經關閉，仍無法順利解決您的問題，您可先借用他人電腦試看看，或請洽詢您的系統維護人員或廠商。
若不是ezShip會員，填寫匯款回覆系統就不能設定門市嗎？如遇有選門市上的問題，請確認：
1. 按下選擇門市的按鈕時，是否有跳出一個新的視窗。由於使用電子地圖時，系統需開啟另一視窗連線到超商的地圖。如果沒有跳出新的視窗，請參見網站上的說明，將攔截的功能關閉。
《如何關閉攔截視窗》
2. 若網頁出現亂碼，麻煩請先檢查瀏覽器的編碼設定是否為繁體中文(Big5)，煩請修改設定。檢視原圖
選擇門市後，請留意取件人的姓名，須與證件相符，否則可能會造成無法取貨的情形，敬請留意。
可否讓賣方自行決定寄到哪間超商，不用透過買方點選？ 答：您可利用下列流程替賣家選擇超商。步驟一：登入便利配系統
步驟二：在寄件匣找到 【寄件】你有包裹要投寄嗎？請填寫收件人 email ，點選右側按鈕。
步驟三：輸入買家電子郵件、姓名、行動電話，點選 下一步。
步驟四：確認所輸入資料是否正確 ， 點選 下一步，系統自動回到寄件首頁。
步驟五：寄件匣中 ，門市/地址未設定 顯示有一筆訂單。
步驟六：替收件人選擇門市。提醒您，在您建立寄件資料時，會自動幫您的取件人加入ezShip會員，並會用簡訊與MAIL通知。
如何關閉攔截彈出式視窗功能？ 答：
因各版本瀏覽器關閉「攔截視窗 / 快顯封鎖程式」的方式不一樣，如下方說明沒有您的瀏覽器版本，建議可自行上網查詢，不便之處，敬請見諒。
變更 Internet Explorer 11 的安全性和隱私權設定 - 『 快顯封鎖程式 』
https://support.microsoft.com/zh-tw/help/17479
Google Chrome 瀏覽器彈出式視窗相關設定說明如下：
https://support.google.com/chrome/answer/95472?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=zh-Hant
FireFox 瀏覽器彈出式視窗相關設定說明如下：
https://support.mozilla.org/zh-TW/kb/pop-blocker-settings-exceptions-troubleshooting#w_pop-up-blocker-settings
如何在 Safari 中開啟彈出式視窗：前往「設定」>「Safari」，並關閉「阻擋彈出式視窗」
https://support.apple.com/zh-tw/HT203987 匯款回覆通知的功能是否能去掉拍賣標號一欄位，因為用在其他非拍賣網站上面的匯款通知沒有拍賣標號 答：由於 ezShip 所提供的《 匯款回覆系統 》開放所有一般大眾使用，此功能專為拍賣使用者設計。
建議您，可以在網頁上面詳細說明，請買家在該欄位填寫其他訊息即可(例如填寫訂單編號。 收件人無法選擇取件門市，怎麼辦？
答：收件人選取門市的問題，通常會發生在幾個狀況：
1.收件人的電腦上裝有某些防堵廣告視窗的軟體，導致選擇門市的視窗無法啟動。請參考特別說明《如何關閉攔截視窗》，關閉該項功能。
《如何關閉攔截視窗》
2.收件人並未登入系統，在首頁查看電子地圖的地方就開始選門市。請收件人先登入系統後再選門市。
3.若收件人想確認自己是否完成選門市的動作，請參考特別說明《如何確定選取門市成功》的連結。
《如何確定選取門市成功》
如果上述方式都無法順利解決問題，請洽詢您的資訊系統維護人員或廠商。
若收件人一直沒有點選要取件的門市，系統將無法安排配送條碼，也就將無法寄件。請利用系統提供的《再次發信通知》功能，或是以其他方式連絡催請取件人，請他儘速設定取件的門市。
如寄件人欲代替取件人設定取件門市，請特別注意正確性，以免產生爭議。
為了避免人為疏失造成爭議，客服小組並無權限代為設定或變更取件門市。
沒收到確認或是通知的mail？ 答：請先確定您的 e-mail 是否可以正常收發，如果是 e-mail 信箱有問題，而收不到確認信或您的郵件伺服器服務公司的問題，只要您在網站上有看到成功的訊息，就表示系統已經收到您的訊息。
您也可以登入系統後，利用寄件首頁的畫面，查看您的輸入動作是否有成功。
一定要有雷射印表機嗎？ 答：由於條碼判讀的精密需求度較高，建議採用雷射印表機，避免判讀錯誤。如果您堅持採用噴墨印表機，或許可以試試列印時候用 PDF 格式，選擇橫向列印看看。 如果在超商遇到無法刷讀條碼的狀況，可以請門市人員用手工輸入方式輸入。手工輸入的方式，已於 2006/04/26 起，直接寫在寄件單據上，寄件人在列印條碼的時候，即可看到。
因取貨門市設定錯誤，請代為取消，以利重新設定 答：由於是否可以變更取件門市，牽涉到寄件人是否已經將包裹寄出，所以需請您先洽詢寄件人。並請寄件人依據網站上的說明，進行修改或刪除資料。提醒您，如果《寄件人》已經製作條碼，《取件人》就無法變更取件門市或姓名。
如果《寄件人》已完成寄件，礙於超商系統設定，無法變更門市或姓名等要求。
由於您在此處的留言，賣家並無法看到，如需變更取件門市，煩請儘速聯繫賣家，以免造成雙方困擾。
臨時需要寄件，可以到超商去手寫填單嗎？沒經過ezShip列印? 答：由於超商接受寄件時，均需以條碼為系統辨識依據，故未製作條碼，即無法寄件。提醒您，超商並不接受手寫條碼標號，如無印表機列印條碼，超商無法接受寄件。
請登入 ezShip 系統將寄件委託單列印出來後，將它貼在您的貨品上，就可以拿到超商寄件了。
步驟一：登入便利配系統
步驟二：在寄件匣找到 【寄件】你有包裹要投寄嗎？請填寫收件人 email ，點選右側按鈕。
步驟三：輸入買家電子郵件、姓名、行動電話，點選 下一步。
步驟四：確認所輸入資料是否正確 ， 點選 下一步，系統自動回到寄件首頁。
步驟五：寄件匣中 ，門市/地址未設定 顯示有一筆訂單。
步驟六：替收件人選擇門市。提醒您，在您建立寄件資料時，會自動幫您的取件人加入ezShip會員，並會用簡訊與MAIL通知。
如何關閉攔截彈出式視窗功能？因各版本瀏覽器關閉「攔截視窗 / 快顯封鎖程式」的方式不一樣，如下方說明沒有您的瀏覽器版本，建議可自行上網查詢，不便之處，敬請見諒。
變更 Internet Explorer 11 的安全性和隱私權設定 - 『 快顯封鎖程式 』
https://support.microsoft.com/zh-tw/help/17479
Google Chrome 瀏覽器彈出式視窗相關設定說明如下：
https://support.google.com/chrome/answer/95472?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=zh-Hant
FireFox 瀏覽器彈出式視窗相關設定說明如下：
https://support.mozilla.org/zh-TW/kb/pop-blocker-settings-exceptions-troubleshooting#w_pop-up-blocker-settings
如何在 Safari 中開啟彈出式視窗：前往「設定」>「Safari」，並關閉「阻擋彈出式視窗」
https://support.apple.com/zh-tw/HT203987
匯款回覆通知的功能是否能去掉拍賣標號一欄位，因為用在其他非拍賣網站上面的匯款通知沒有拍賣標號 答：由於 ezShip 所提供的《 匯款回覆系統 》開放所有一般大眾使用，此功能專為拍賣使用者設計。
建議您，可以在網頁上面詳細說明，請買家在該欄位填寫其他訊息即可(例如填寫訂單編號。 收件人無法選擇取件門市，怎麼辦？
答：收件人選取門市的問題，通常會發生在幾個狀況：
1.收件人的電腦上裝有某些防堵廣告視窗的軟體，導致選擇門市的視窗無法啟動。請參考特別說明《如何關閉攔截視窗》，關閉該項功能。
《如何關閉攔截視窗》
2.收件人並未登入系統，在首頁查看電子地圖的地方就開始選門市。請收件人先登入系統後再選門市。
3.若收件人想確認自己是否完成選門市的動作，請參考特別說明《如何確定選取門市成功》的連結。
《如何確定選取門市成功》
如果上述方式都無法順利解決問題，請洽詢您的資訊系統維護人員或廠商。
若收件人一直沒有點選要取件的門市，系統將無法安排配送條碼，也就將無法寄件。請利用系統提供的《再次發信通知》功能，或是以其他方式連絡催請取件人，請他儘速設定取件的門市。
如寄件人欲代替取件人設定取件門市，請特別注意正確性，以免產生爭議。
為了避免人為疏失造成爭議，客服小組並無權限代為設定或變更取件門市。
沒收到確認或是通知的mail？ 答：請先確定您的 e-mail 是否可以正常收發，如果是 e-mail 信箱有問題，而收不到確認信或您的郵件伺服器服務公司的問題，只要您在網站上有看到成功的訊息，就表示系統已經收到您的訊息。
您也可以登入系統後，利用寄件首頁的畫面，查看您的輸入動作是否有成功。
一定要有雷射印表機嗎？ 答：由於條碼判讀的精密需求度較高，建議採用雷射印表機，避免判讀錯誤。如果您堅持採用噴墨印表機，或許可以試試列印時候用 PDF 格式，選擇橫向列印看看。 如果在超商遇到無法刷讀條碼的狀況，可以請門市人員用手工輸入方式輸入。手工輸入的方式，已於 2006/04/26 起，直接寫在寄件單據上，寄件人在列印條碼的時候，即可看到。
因取貨門市設定錯誤，請代為取消，以利重新設定 答：由於是否可以變更取件門市，牽涉到寄件人是否已經將包裹寄出，所以需請您先洽詢寄件人。並請寄件人依據網站上的說明，進行修改或刪除資料。提醒您，如果《寄件人》已經製作條碼，《取件人》就無法變更取件門市或姓名。
如果《寄件人》已完成寄件，礙於超商系統設定，無法變更門市或姓名等要求。
由於您在此處的留言，賣家並無法看到，如需變更取件門市，煩請儘速聯繫賣家，以免造成雙方困擾。
臨時需要寄件，可以到超商去手寫填單嗎？沒經過ezShip列印? 答：由於超商接受寄件時，均需以條碼為系統辨識依據，故未製作條碼，即無法寄件。提醒您，超商並不接受手寫條碼標號，如無印表機列印條碼，超商無法接受寄件。
請登入 ezShip 系統將寄件委託單列印出來後，將它貼在您的貨品上，就可以拿到超商寄件了。
建議您，可以在網頁上面詳細說明，請買家在該欄位填寫其他訊息即可(例如填寫訂單編號。
收件人無法選擇取件門市，怎麼辦？
1.收件人的電腦上裝有某些防堵廣告視窗的軟體，導致選擇門市的視窗無法啟動。請參考特別說明《如何關閉攔截視窗》，關閉該項功能。
《如何關閉攔截視窗》
2.收件人並未登入系統，在首頁查看電子地圖的地方就開始選門市。請收件人先登入系統後再選門市。
3.若收件人想確認自己是否完成選門市的動作，請參考特別說明《如何確定選取門市成功》的連結。
《如何確定選取門市成功》
如果上述方式都無法順利解決問題，請洽詢您的資訊系統維護人員或廠商。
若收件人一直沒有點選要取件的門市，系統將無法安排配送條碼，也就將無法寄件。請利用系統提供的《再次發信通知》功能，或是以其他方式連絡催請取件人，請他儘速設定取件的門市。
如寄件人欲代替取件人設定取件門市，請特別注意正確性，以免產生爭議。
為了避免人為疏失造成爭議，客服小組並無權限代為設定或變更取件門市。
沒收到確認或是通知的mail？ 答：請先確定您的 e-mail 是否可以正常收發，如果是 e-mail 信箱有問題，而收不到確認信或您的郵件伺服器服務公司的問題，只要您在網站上有看到成功的訊息，就表示系統已經收到您的訊息。
您也可以登入系統後，利用寄件首頁的畫面，查看您的輸入動作是否有成功。
一定要有雷射印表機嗎？ 答：由於條碼判讀的精密需求度較高，建議採用雷射印表機，避免判讀錯誤。如果您堅持採用噴墨印表機，或許可以試試列印時候用 PDF 格式，選擇橫向列印看看。 如果在超商遇到無法刷讀條碼的狀況，可以請門市人員用手工輸入方式輸入。手工輸入的方式，已於 2006/04/26 起，直接寫在寄件單據上，寄件人在列印條碼的時候，即可看到。
因取貨門市設定錯誤，請代為取消，以利重新設定 答：由於是否可以變更取件門市，牽涉到寄件人是否已經將包裹寄出，所以需請您先洽詢寄件人。並請寄件人依據網站上的說明，進行修改或刪除資料。提醒您，如果《寄件人》已經製作條碼，《取件人》就無法變更取件門市或姓名。
如果《寄件人》已完成寄件，礙於超商系統設定，無法變更門市或姓名等要求。
由於您在此處的留言，賣家並無法看到，如需變更取件門市，煩請儘速聯繫賣家，以免造成雙方困擾。
臨時需要寄件，可以到超商去手寫填單嗎？沒經過ezShip列印? 答：由於超商接受寄件時，均需以條碼為系統辨識依據，故未製作條碼，即無法寄件。提醒您，超商並不接受手寫條碼標號，如無印表機列印條碼，超商無法接受寄件。
請登入 ezShip 系統將寄件委託單列印出來後，將它貼在您的貨品上，就可以拿到超商寄件了。
您也可以登入系統後，利用寄件首頁的畫面，查看您的輸入動作是否有成功。
一定要有雷射印表機嗎？手工輸入的方式，已於 2006/04/26 起，直接寫在寄件單據上，寄件人在列印條碼的時候，即可看到。
因取貨門市設定錯誤，請代為取消，以利重新設定 答：由於是否可以變更取件門市，牽涉到寄件人是否已經將包裹寄出，所以需請您先洽詢寄件人。並請寄件人依據網站上的說明，進行修改或刪除資料。提醒您，如果《寄件人》已經製作條碼，《取件人》就無法變更取件門市或姓名。
如果《寄件人》已完成寄件，礙於超商系統設定，無法變更門市或姓名等要求。
由於您在此處的留言，賣家並無法看到，如需變更取件門市，煩請儘速聯繫賣家，以免造成雙方困擾。
臨時需要寄件，可以到超商去手寫填單嗎？沒經過ezShip列印? 答：由於超商接受寄件時，均需以條碼為系統辨識依據，故未製作條碼，即無法寄件。提醒您，超商並不接受手寫條碼標號，如無印表機列印條碼，超商無法接受寄件。
請登入 ezShip 系統將寄件委託單列印出來後，將它貼在您的貨品上，就可以拿到超商寄件了。
提醒您，如果《寄件人》已經製作條碼，《取件人》就無法變更取件門市或姓名。
如果《寄件人》已完成寄件，礙於超商系統設定，無法變更門市或姓名等要求。
由於您在此處的留言，賣家並無法看到，如需變更取件門市，煩請儘速聯繫賣家，以免造成雙方困擾。
臨時需要寄件，可以到超商去手寫填單嗎？沒經過ezShip列印?提醒您，超商並不接受手寫條碼標號，如無印表機列印條碼，超商無法接受寄件。
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系統忙碌中，請稍後操作，謝謝。