買家使用取貨付款問題

下列是有關於【買家使用取貨付款問題】主題的常見問題

 
已經線上登錄相關資料,貨到超商再付款取件,為什麼現在卻看不到配送狀況呢?

答:
寄件人在收到寄件資料之後,通常都需要一些時間去進行物品的整理及包裝,在便利商店收到包裹之前,ezShip無法得知配送狀況。

在便利商店收到包裹之後,由於ezShip便利配的資訊更新,是透過定時與超商做資料交換而更動,所以網頁資訊也有可能比實際情況晚。

如果您急需了解出貨的實際狀況,建議您直接與您的寄件人聯繫,以確認寄件的時間和地點。

如果寄件人已完成寄件多日,而且ezShip便利配的資訊仍查不到配送狀況,煩請寄件人將寄件的時候,超商門市所提供的熱感應紙收據,傳真到 02-2707-1513 ,ezShip便利配客服小組將會為您追蹤處理物品的配送情形。

若您欲查看您物品的配送狀況,敬請多加利用 ezShip便利配首頁 右方 快速查件 功能
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,或使用ezShip帳號登入至 寄件首頁 中的 寄件人準備出貨 連結查詢,進入此連結後可以點選右方的 詳細資料鈕
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,會在該頁面中看到出貨日期或到店日期等資料,即可得知物品配送情況。

當物品送達取件門市後,系統會自動發送E-Mail通知,若取件人留有行動電話,系統也將會發送簡訊通知,當取件人收到通知後,可依取件通知上的時間,前往門市領取,敬請留意。

 
我要在超商取貨,而我在填寫資料我要再便利超商取貨付款,匯款方式要選哪一種?匯款日期是要選擇填寫資料的日期,還是要選擇什麼的日期?

答:
若取件人要使用取貨付款服務,則寄件人必須有跟ezShip簽約,且有提供此服務,您才能使用。若寄件人有提供《超商取貨付款功能》,請參閱下方附圖選擇取件門市。
檢視原圖

 
我是買家,我的審核未通過,是啥原因?

答:
買家是無需申請取貨付款,只要您購買物品的賣家有申請取貨付款服務,您就可以使用取貨付款。

 
已將應付金額匯入賣方之帳戶那麼買方去便利商店取貨時須再次付錢嗎?

答:
只要屬於取貨不付款的貨件,取件時就不用再付款,如果是屬於取貨付款的貨件,取件時就要付款。提醒您,便利商店領取包裹時,門市人員會比對證件,若您填寫的姓名不正確,可能會造成無法領取的現象,所以務必請您填寫收件人真實姓名。

 
有訂單要取消

答:
真是非常抱歉,由於ezShip便利配係一個超商取貨的資訊服務平台,跟郵局的網站一樣,您可以在ezShip便利配網站上查詢您在使用超商取貨服務的物品配送狀況,關於買賣之交易內容,ezShip便利配不便涉入,敬請諒察。由於您在客服留言版上所留的訊息,只有ezShip便利配客服人員看得到,如果您有取消訂單的問題,建議您與寄件人聯繫,以確認相關細節。

 
我要超商取貨,貨到付款可以嗎?

答:
如果拍賣賣家沒有申請超商取貨付款的服務的話,買家將無法使用此項服務。您可向他們建議向ezShip提出申請。提醒您,在ezShip客服留言版上所留的訊息,只有ezShip客服小組可以看到,若您有交易上的問題,建議直接與購物網站貨拍賣賣家聯繫,以確認相關交易事宜。

 
因為轉帳給拍賣賣家,結果點到便利商店代收,變成重複結帳.請問如何處理?

答:
由於 ezShip 的匯款系統是免費提供給拍賣業者使用,所有訂單相關資料也是由使用者自行管理,建議您儘快直接與賣家聯絡為宜。

提醒您,您在ezShip的留言,賣家並無法看到,如需處理交易問題,煩請儘速聯繫賣家,以免造成後續處理上的困擾。

 
在購物網站上買的東西可以在門市取貨付款嗎?

答:
購物網站必須有開放這項業務您才可以使用。如果購物網站尚未提供,您可向他們建議向ezShip申請。

提醒您,在ezShip客服留言版上所留的訊息,只有ezShip客服小組可以看到,若您有交易上的問題,建議直接與購物網站貨拍賣賣家聯繫,以確認相關交易事宜。

 
要怎麼更換別家門市?商品不是已經寄出了嗎?

答:
由於超商總公司會定期通知ezShip系統,有關於暫時停止提供超商取貨服務之超商名單,而ezShip在接獲通知後,會進行通知原取件人重新指定其他門市作為新的取件門市,超商物流將會把物品配送到新指定的門市,以便讓取件人可以順利領取物品。

 
目前ezship有提供刷卡的機制配合嗎?

答:
ezShip 所提供的取貨付款功能,無法使用刷卡付費,需用現金繳費。

 
到貨時是否會以簡訊通知買家取件?

答:
當物品送達取件門市後,系統會自動發送E-Mail通知,若取件人留有行動電話,系統也將會發送簡訊通知,當取件人收到通知後,可依取件通知上的時間,前往門市領取。
系統設計及運行:ezShip台灣便利配

系統忙碌中,請稍後操作,謝謝。