超商總公司會定期通知ezShip系統，關於停止提供超商取貨服務之超商名單。

ezShip在接獲通知後會通知寄件人，請寄件人重新指定新的取件門市。

超商物流將會把物品配送到新指定的門市，以便讓取件人可以順利領取物品。

當物品送達取件門市後，系統會自動發送E-Mail通知，若取件人留有行動電話，系統也將會發送簡訊通知，當取件人收到通知後，可依取件通知上的時間，前往門市領取。

ezShip 所提供的取貨付款功能，無法使用刷卡付費，需用現金繳費。

購物網站必須有開放這項業務您才可以使用。如果購物網站尚未提供，您可向他們建議向ezShip申請。

提醒您，在ezShip客服留言版上所留的訊息，只有ezShip客服小組可以看到，若您有交易上的問題，建議直接與購物網站貨拍賣賣家聯繫，以確認相關交易事宜。

由於 ezShip 的匯款系統是免費提供給拍賣業者使用，所有訂單相關資料也是由使用者自行管理，建議您儘快直接與賣家聯絡為宜。

提醒您，您在ezShip的留言，賣家並無法看到，如需處理交易問題，煩請儘速聯繫賣家，以免造成後續處理上的困擾。

如果拍賣賣家沒有申請超商取貨付款的服務的話，買家將無法使用此項服務。您可向他們建議向ezShip提出申請。提醒您，在ezShip客服留言版上所留的訊息，只有ezShip客服小組可以看到，若您有交易上的問題，建議直接與購物網站貨拍賣賣家聯繫，以確認相關交易事宜。

真是非常抱歉，由於ezShip便利配係一個超商取貨的資訊服務平台，跟郵局的網站一樣，您可以在ezShip便利配網站上查詢您在使用超商取貨服務的物品配送狀況，關於買賣之交易內容，ezShip便利配不便涉入，敬請諒察。由於您在客服留言版上所留的訊息，只有ezShip便利配客服人員看得到，如果您有取消訂單的問題，建議您與寄件人聯繫，以確認相關細節。

只要屬於取貨不付款的貨件，取件時就不用再付款，如果是屬於取貨付款的貨件，取件時就要付款。提醒您，便利商店領取包裹時，門市人員會比對證件，若您填寫的姓名不正確，可能會造成無法領取的現象，所以務必請您填寫收件人真實姓名。

買家是無需申請取貨付款，只要您購買物品的賣家有申請取貨付款服務，您就可以使用取貨付款。

寄件人在收到寄件資料之後，通常都需要一些時間去進行物品的整理及包裝，在便利商店收到包裹之前，ezShip無法得知配送狀況。

在便利商店收到包裹之後，由於ezShip便利配的資訊更新，是透過定時與超商做資料交換而更動，所以網頁資訊也有可能比實際情況晚。

如果您急需了解出貨的實際狀況，建議您直接與您的寄件人聯繫，以確認寄件的時間和地點。

如果寄件人已完成寄件多日，而且ezShip便利配的資訊仍查不到配送狀況，煩請寄件人將寄件的時候，超商門市所提供的熱感應紙收據，傳真到 02-2707-1513 ，ezShip便利配客服小組將會為您追蹤處理物品的配送情形。

若您欲查看您物品的配送狀況，敬請多加利用 ezShip便利配首頁 右方 快速查件 功能
檢視原圖
，或使用ezShip帳號登入至 寄件首頁 中的 寄件人準備出貨 連結查詢，進入此連結後可以點選右方的 詳細資料鈕
檢視原圖
，會在該頁面中看到出貨日期或到店日期等資料，即可得知物品配送情況。

當物品送達取件門市後，系統會自動發送E-Mail通知，若取件人留有行動電話，系統也將會發送簡訊通知，當取件人收到通知後，可依取件通知上的時間，前往門市領取，敬請留意。