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常見問題分類
會員常見問題
會員
會員帳號/ 密碼/ 手機認證/ 無法登入/
申請匯款回覆系統/
申請超商取貨/ 申請超商取貨付款/
買家使用取貨付款問題/ 賣家使用取貨付款問題/
ezShip超商取貨服務類型/
操作常見問題
操作
填寫匯款單/ 選擇取件門市/ 電子地圖/
設定及修改匯款回覆系統/ 賣家代為選擇門市/
關閉攔截視窗/ 取消寄件/ 刪除舊資料/ 寄錯/
系統串接及測試/ 動作流程問題/ 配送狀態沒有更新/
我是買家,訂單內容填錯了/ 列印寄件單/
寄件常見問題
寄件
寄件包裝/ 寄件時程/
提供ezship服務的便利商店有哪些/
直寄物流中心/ 寄件人代替取件人選門市/
變更取件門市/
費用常見問題
費用
取貨不付款寄送費用/
取貨付款寄送費用/ 取貨付款帳戶維護年費/
取貨付款代收手續費/ 取貨付款帳款問題/
直寄物流中心費用/
配送常見問題
配送
查詢包裹的配送情形/
退貨處理/ 貨物延遲及遺失/
取貨常見問題
取貨
已匯款,貨物寄出了嗎?/ 包裹何時會到/
取貨通知 - 簡訊及email/
接到通知去取件,但店員說沒有/
門市暫停營業/ 取貨時需要的身分證件/ 逾期未領/
常見問題
  1. 要申請匯款回覆系統?
  2. 我匯款了,貨物寄出了嗎?
  3. 要申請超商取貨,請問如何申請?需要費用嗎?
  4. 如果要大宗物品,每月都有幾百件要寄,請問有優惠嗎?
  5. 包裹到門市的話,可以打電話通知我嗎?
  6. 無法正常顯示我的填單頁面
  7. 目前配送進度為何?尚未接到貨到通知?
  8. 若要取貨付款,那所要負擔的費用有哪些呢?
  9. 東西何時會到?
  10. 無法登入系統?
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