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關於 店到宅服務
認識「店到宅服務」
申請方式及限制
範圍及時程
店到宅 - 寄件與配送範圍
店到宅 - 配送時程
運費
店到宅 - 純配送
店到宅 - 代收貨款
寄送流程
建立寄件資料
列印寄件單據
至 萊爾富 門市寄件
進行配送
退貨及理賠
退貨 - 時程及費用
理賠
認識「店到宅」
「店到宅」是 萊爾富、宅配通、ezShip便利配 共同推出的一種全新的配送方式。
寄件人在ezShp網站建立寄件單後,至萊爾富門市寄件,由宅配通配送至指定的地址。
包裹的運輸,必須消耗能源。將包裹集中起來運輸,就可以降低能源消耗。
「店到宅」配送流程中,前面一半的路程,是透過便利商店高效率的配送體系,將包裹集中後送至物流中心。後面一半的路程,再交由宅配車隊去完成。基於這樣的流程設計,「店到宅」的包裹,可以用較少的能源,完成配送。
「店到宅」的配送,運費會比傳統宅配低,雖然時程上慢一天,但是可以讓包裹在比較環保的情境下,完成配送。
網路電子商務的經營者(購物網站、網拍、部落格、臉書),可於萊爾富門市同時寄送「店到店包裹」及「店到宅包裹」,一次滿足「店配/宅配」的需求。
【店到宅-配送示意圖】
【店到宅 vs 宅配】
  ezShip 店到宅
( 門市寄件 )
一般宅配
( 門市寄件 )
簽約宅配
( 到府收件 )
包裹類別 純配送 或 代收貨款
代收貨款服務需簽約
純配送 純配送 或 代收貨款
費用 單一價格
無任何優惠
須一定貨量
才可能議價
寄件方式 在家輕鬆列印寄件單,萊爾富門市24小時收件服務 在門市辛苦填寫寄件單,萊爾富門市24小時收件服務 須安排時間,在家等司機上門收件
配送狀態 整合至ezShip我的便利配 須具資訊能力,且宅配業者不一定可配合
貨況異常處理 由ezShip客服進行處理,如有需要再聯繫寄件人
配送時程 今天寄,後天由宅配公司開始配送 原則上兩日送達 視收貨時間而定,原則上兩日送達