建議您如需追蹤您的包裹寄送狀況,您可先行使用首頁的《快速查件》功能進行查詢。
如果是取貨付款之物品,至超商取貨時,不用提示取貨人個人身份證件,可由親友代領。
如果是取貨不付款之物品,建議您請親友攜帶您的身分證件前往代領。
依據超商退貨流程,物品送達門市七日內,若取件人未至門市領件,門市將辦理退貨,待物品退回物流中心,ezShip便利配即會發送退貨通知給予原寄件人。關於退貨相關訊息,可參考下列網址:
http://www.ezship.com.tw/staticpage/reject.jsp?ctrl=reject
如您同時領貨件數超過一件,請提醒門市人員。
但是在門市取貨時,商品是不能拆封的,所以請您將商品領回之後再拆封檢查,若發現有商品品質問題,請您直接與寄件者聯繫處理。
建議取件人,當收到通知後,到門市領不到物品時,請儘快與我們反應,我們會盡速為您確認處理。
建議您,可先行致電詢問門市,物品是否送達。
至門市取件時,留意門市人員是否有找過實際貨件,如果沒有,可告知門市人員外包裝是 白色袋子、寫著紅色字樣[台灣便利配] 的貨件,以便協助門市人員找尋您的物品。
提醒您,便利商店領取包裹時,門市人員會比對證件,若您填寫的姓名不正確,可能會造成無法領取的現象,所以務必請您填寫收件人真實姓名。
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